Hoe leg je op je website uit welke isolatie bij welk huis past?
Per huisdeel en per bouwperiode, in gewone taal, met de volgorde erbij. Een huiseigenaar weet niet of hij de spouw, het dak of de vloer moet aanpakken, en de meeste sites geven hem een lijst van producten in plaats van een antwoord. Draai het om: begin bij het huis.
Spouwmuur, dak van binnen en van buiten, vloer en kruipruimte, gevel aan de binnen- of buitenkant: per pagina voor welk bouwjaar het speelt, welke methode je gebruikt en waarom, wat het doet met het comfort en de rekening, en hoe lang de klus duurt.
Wie dat goed doet, wordt de partij die het weet in een markt vol bellers die alleen een product verkopen.
Het bouwjaar als ingang
Een pagina per bouwperiode
Een jaren-dertighuis met een smalle spouw en enkel glas, een jaren-zestigrijtjeswoning met een lege spouw en een koude vloer, een jaren-tachtighuis met een half geïsoleerde spouw en een dak dat beter kan: elk vraagt om een andere aanpak en een andere volgorde. Een pagina per bouwperiode waarin de klant zijn eigen huis herkent, is de sterkste ingang die er is.
De volgorde
Wie een warmtepomp overweegt, moet eerst de schil op orde hebben. Wie de spouw doet, moet ook naar de vloer kijken. Wie het dak van binnen isoleert, moet weten wat dat vraagt aan dampremming. Leg de volgorde uit en zeg wat de eerste verstandige stap is voor dat huis.
Eerlijk over wat niet kan
Een spouw van drie centimeter, een spouw die vervuild of nat is, een gevel met vochtproblemen, een dak zonder dampremmende laag, een kruipruimte die onder water staat. Zeg per huisdeel wanneer je afraadt en wat het alternatief is. Een klant die van jou hoort dat de spouw niet kan, gelooft je als je zegt dat de vloer wél kan.
Mijn vuistregels
- Begin bij het huisdeel en het bouwjaar, niet bij het product.
- Per pagina: bouwjaar, methode, waarom, wat het oplevert.
- De volgorde erbij: schil eerst, dan installatie.
- Eerlijk over wat niet kan, met het alternatief.
- Ventilatie bij elke pagina benoemd.
Ventilatie hoort erbij
Een dichter huis moet ademen
Leg bij elk huisdeel uit wat er gebeurt als het huis dichter wordt en wat je adviseert aan ventilatie. Dat is de klacht die je anders achteraf krijgt. Wat er verder op je site hoort lees je bij de website van een isolatiebedrijf.