Welke informatie hoort op de website van een isolatiebedrijf?
Vijf dingen: wat je altijd eerst doet voordat je een offerte maakt, een pagina per huisdeel en per bouwperiode, een eerlijke uitleg over vocht, ventilatie en subsidie, bewijs in de vorm van infrarood- en endoscoopfoto’s, en een eigen ingang voor VvE’s en corporaties.
Het eerste is het belangrijkst. Iedereen met een huis is gebeld door een isolatiebedrijf dat een spouw volspuit zonder te kijken en subsidie belooft die niet bestaat. De klant die je site bezoekt, heeft die ervaring of kent iemand die hem heeft.
Zijn vraag is daarom niet wat het kost, maar of hij je kan vertrouwen. De site die dat als eerste beantwoordt, wint.
Vertrouwen en het huis
Zeg wat je eerst doet
Een inspectie met een endoscoop in de spouw, een controle van de vochthuishouding, een blik op de ventilatie en de kruipruimte. Zeg dat je dat altijd doet en waarom: een spouw die te smal, vervuild of nat is, mag je niet vullen. Wees eerlijk over wanneer je een klus afraadt; dat kost vandaag een opdracht en levert morgen twee aanbevelingen op.
Per huisdeel en bouwjaar
Spouwmuur, dak, vloer en kruipruimte, gevel binnen of buiten: per pagina voor welk bouwjaar het speelt, welke methode je gebruikt en waarom, wat het doet met comfort en rekening, en in welke volgorde. Een pagina per bouwperiode waarin de klant zijn eigen huis herkent, is de sterkste ingang die er is.
Gevolgen en bewijs
Benoem vooraf wat de klachten veroorzaakt: een dichter huis moet ademen, ventilatie wordt belangrijker, subsidie is een verwijzing en geen belofte. En laat zien wat niemand ziet: infraroodfoto’s vóór en ná, endoscoopfoto’s van de spouw, een meetrapport, en wat de klant na afloop op papier krijgt.
Mijn vuistregels
- De inspectie als vaste eerste stap, met uitleg waarom.
- Per huisdeel en per bouwjaar een pagina.
- Vocht en ventilatie vooraf benoemd.
- Subsidie als verwijzing met de datum, nooit als bedrag.
- Bewijs met infrarood en endoscoop, en een rapport voor de klant.
De grote opdrachten
VvE’s en corporaties
Een eigen ingang met hoe je een complex inventariseert, bewoners informeert, de planning maakt en rapporteert, met een voorbeeldproject. Hoe je daarmee gevonden wordt lees je bij meer aanvragen via je website.