Hoe krijg je als groothandel of industrieel bedrijf meer zakelijke aanvragen via je website?
Door gevonden te worden op het product, de specificatie en de toepassing, niet op het woord groothandel met een sector erbij. Daarop sta je tussen de grote spelers en de platforms; op de specificatie sta je alleen, als je site die specificatie kent.
Een inkoper zoekt precies: op een artikelnummer, een norm, een materiaal, een maat, of op het probleem dat hij wil oplossen. Dat is iemand die weet wat hij zoekt en wil kopen, en die tijdens kantooruren een antwoord verwacht.
De rest is de aanvraag makkelijk maken en laten zien dat je de partij bent die het weet.
Gevonden worden op het product
Elk product en elke toepassing een pagina
Met de specificaties in een tabel, de datasheet, de varianten en de bestel- of aanvraagmogelijkheid. Een pagina per toepassing die uitlegt welk product erbij past. Producten en bedrijfsgegevens machineleesbaar vastgelegd, zodat ze kloppen bij een assistent die één antwoord geeft in plaats van tien links.
Kennis als vindbaarheid
Een inkoper die een keuze moet maken, zoekt uitleg: welk materiaal voor welke toepassing, welke norm wanneer verplicht is, hoe je een product juist toepast. Pagina’s die dat uitleggen, worden gevonden en gedeeld, en ze maken jou de partij die het weet in plaats van de partij die alleen levert.
Een aanvraag die geen vijf mails kost
Een formulier per product met het artikelnummer al ingevuld, een veld voor aantallen en gewenste leverdatum, en een duidelijke reactietijd. Een inkoper die om tien uur een aanvraag doet, wil voor de lunch een antwoord; zeg op de site dat je dat haalt en haal het. Voor vaste klanten een portaal met eigen prijzen en herhaalbestellingen.
Mijn vuistregels
- Per product en per toepassing een vindbare pagina.
- Kennispagina’s die uitleggen wat wanneer past.
- Het formulier vraagt om artikelnummer, aantal en leverdatum.
- Reactietijd op de site, en die haal je.
- Voorraad, levertijd en certificaten concreet.
Vertrouwen voor de inkoper
Leverbetrouwbaarheid
Voorraad, levertijd, logistiek en certificaten op de site, en klanten die het over betrouwbaarheid hebben. Of je daarvoor een webshop of een portaal nodig hebt lees je bij webshop of bestelportaal.