Welke informatie hoort op de website van een groothandel?
Vijf dingen: een doorzoekbaar assortiment met per product de specificaties, het artikelnummer en de datasheet, duidelijkheid over hoe een klant bestelt of aanvraagt, concrete informatie over voorraad en levertijd, je certificeringen en processen op een eigen pagina, en een pagina over werken bij het bedrijf.
Het eerste is het belangrijkst. Je bezoeker is geen consument die zich laat verleiden; het is een inkoper, een werkvoorbereider of een monteur die op kantooruren zoekt naar een specifiek product en weinig tijd heeft.
De meeste sites in deze sector zijn gebouwd als folder, met een pdf-catalogus van veertig pagina’s. Dat helpt de inkoper niet; hij wil het artikel vinden, de specificatie lezen en weten of het leverbaar is.
Het assortiment
Elk product een eigen pagina
De specificaties in een tabel, het artikelnummer, de datasheet als download, de toepassingen en de varianten. Een zoekfunctie die op artikelnummer, eigenschap en toepassing werkt, en filters die kloppen met hoe de sector zoekt: maat, materiaal, norm, aansluiting. Dat is werk, en precies het werk dat je onderscheidt van de concurrent met de pdf.
Denk vanuit de toepassing
Een inkoper zoekt vaak op het probleem en niet op de productnaam: een afdichting voor een bepaalde temperatuur, een verpakking voor een bepaald gewicht. Pagina’s per toepassing brengen hem bij het juiste product.
Bestellen, leveren en vertrouwen
Zeg wat er wel en niet online kan en hoe een klant een account aanvraagt. Wees concreet over voorraad, levertijd, afleveropties en spoed; een inkoper kiest zelden op de laagste prijs maar op de zekerheid dat het er is. Zet certificaten, normen en traceerbaarheid op een eigen pagina met de documenten als download en de datum erbij.
Mijn vuistregels
- Elk product een pagina met specificaties in een tabel en de datasheet.
- Zoeken op artikelnummer, eigenschap en toepassing.
- Voorraad en levertijd concreet, niet “snelle levering”.
- Certificeringen op één pagina, met datum.
- Een pagina over werken bij het bedrijf, met echte medewerkers.
Werkgever
Personeel vinden is vaak lastiger dan klanten vinden
Wie er werken, hoe een dag eruitziet, wat je biedt en hoe iemand solliciteert zonder cv van drie pagina’s. Hoe je met dit alles zakelijke aanvragen krijgt lees je bij meer zakelijke aanvragen via je website.