Welke informatie hoort op de website van een elektricien?
Vijf dingen: je erkenningen in gewone taal, drie duidelijke ingangen voor storing, klus en project, de vragen van nu zoals meterkast, laadpaal en zonnestroom, foto’s van eigen werk, en een storingsnummer met de tijden waarop het bemand is.
Het eerste is het belangrijkst. Een klant ziet een schilder aan het werk en weet of het netjes is; bij een elektricien ziet hij een afdekplaat en verder niets. Hij moet je op je woord geloven, en dat is precies waar je website voor is.
De meeste sites van elektriciens zeggen “voor al uw elektrawerkzaamheden” en laten een foto van een meterkast zien. Dat helpt niemand bij de vraag die hij werkelijk heeft: is dit iemand die het veilig doet?
Vertrouwen en duidelijkheid
Erkenningen met uitleg
Welke erkenningen je hebt, wie die controleert, wat een keuring inhoudt en waarom een verzekeraar erom vraagt. Zet erbij sinds wanneer je bedrijf bestaat en wie er komt. Saaie informatie, en precies waar de klant naar zoekt. Vertel ook wat je doet als je een installatie aantreft die niet deugt: melden, uitleggen, en de klant beslist.
Drie ingangen
Een stoppenkast die er ’s avonds uit ligt, een extra stopcontact, een complete installatie bij een verbouwing: drie klanten met drie verwachtingen. Geef ze elk een eigen ingang. Storing: nummer, snelheid, kosten buiten kantooruren. Klus: wat je doet en hoe je een afspraak maakt. Project: een eigen pagina met eigen voorbeelden. En zeg wat je niet doet; elke eerlijke nee maakt de ja’s geloofwaardiger.
De vragen van nu
De meterkast die te klein is voor inductie, de laadpaal op de oprit, de zonnepanelen die een zwaardere aansluiting vragen, de warmtepomp die een eigen groep nodig heeft. Daarmee zoeken mensen nu, en de meeste sites noemen ze niet eens. Een pagina per vraag, in gewone taal, met wat er bij de netbeheerder komt kijken.
Mijn vuistregels
- Erkenningen in gewone taal, met wie ze controleert en de datum.
- Storing, klus en project elk een eigen ingang.
- Zeg wat je niet doet.
- Meterkast, laadpaal en zonnestroom elk een eigen pagina.
- Storingsnummer bovenaan elke pagina, klikbaar, met de tijden.
Werk dat niemand ziet
Laat het toch zien
De meterkast zoals je hem aantrof en zoals je hem achterliet, naast elkaar. Geen stockfoto van een man met een schroevendraaier. En reacties van klanten met inhoud: kwam je op tijd, was het opgeruimd, klopte de rekening. Hoe je daarmee gevonden wordt lees je bij meer aanvragen via je website.