Hoe laat ik reviews zien op mijn makelaarswebsite?
Op de plek waar de bezoeker beslist: een reactie van een verkoper naast de knop voor een waardebepaling, een reactie van een koper op de pagina over aankoop, en per wijk de reacties van mensen uit die wijk, met de verkochte woning erbij. Niet verstopt op een aparte reviewpagina, en niet alleen een sterrenscore in de footer.
Een verkoper die twijfelt tussen drie makelaars, leest wat anderen zeggen over de communicatie, de verkooptijd en de opbrengst. Een reactie van iemand uit dezelfde straat, met de woning erbij die hij herkent, doet meer dan een landelijk keurmerk of een gemiddelde van vier komma zes.
Reviews zijn bewijs, en bewijs hoort naast de beslissing.
Verzamelen
Vragen op het juiste moment
Na de overdracht, als de opluchting het grootst is. Kort, persoonlijk, met een link naar je Google Bedrijfsprofiel of een eigen formulier. Vraag om een paar concrete regels: hoe ging het contact, hoe lang duurde het, wat viel mee.
Echt en herleidbaar
Voornaam, plaats en de verkochte woning, met toestemming. Geen anonieme “tevreden klant”. Een reactie met een foto van de woning erbij is de sterkste vorm die er is.
Plaatsen
Bij de dienst waar de reactie over gaat, bij de wijk waar de woning staat, en naast de aanvraagknop. Drie sterke reacties per pagina zijn genoeg; een lijst van honderd leest niemand. Ververs ze elk kwartaal, zodat de datums recent blijven.
Mijn vuistregels
- Vragen na de overdracht, kort en persoonlijk.
- Voornaam, plaats en woning erbij, met toestemming.
- Bij de dienst, de wijk en de aanvraagknop.
- Drie per pagina, elk kwartaal ververst.
- Google-reacties en site-reacties in lijn met elkaar.
Google en de site
Twee plekken, één verhaal
Google-reacties bepalen je plek in de kaart; reacties op de site overtuigen wie er al is. Vraag om beide, of toon de Google-reacties automatisch op de site. Zorg dat de cijfers overeenkomen; een site met alleen vijf sterren naast een profiel met drie valt op. Hoe je daarmee gevonden wordt lees je bij SEO voor makelaars.