Kan een klant online een offerte voor interieurbouw aanvragen?
Ja, als eerste stap. Een klant vult op je site in waar de ruimte is, wat voor ruimte het is, welke toepassing hij zoekt, de globale maten, wanneer het klaar moet zijn, en stuurt een schets, plattegrond of inspiratiefoto mee. Daarna volgt een gesprek en een bezoek om op te meten, en pas dan een offerte. De online aanvraag vervangt het opmeten niet; ze zorgt dat het eerste gesprek meteen over de goede dingen gaat.
De fout is een lange vragenlijst die probeert het bezoek overbodig te maken: exacte maten, materiaalkeuze uit twintig opties, beslagtype, budget in categorieën. De bezoeker haakt halverwege af, en wat hij wel invult klopt vaak niet. Vraag wat je nodig hebt om te beslissen of je gaat kijken.
Zo begint elk project met een goede eerste indruk aan beide kanten.
Wat je vraagt
Zes velden en een bijlage
Plaats, soort ruimte (woning, kantoor, winkel, horeca), gewenste toepassing als keuzelijst, globale maten, gewenste periode, en een kort tekstveld. Een bijlage voor een schets, plattegrond of foto van de ruimte, met de opmerking dat een foto vanaf de telefoon genoeg is.
Wat je niet vraagt
Budget in een verplicht veld, exacte maten, materiaal- of beslagkeuze. Die komen in het gesprek, en een bezoeker die ze niet weet, haakt af op een verplicht veld.
Wat er daarna gebeurt
Een bevestigingspagina en een mail met de volgende stap: “ik bel je binnen twee werkdagen om een afspraak in te plannen”. Dat maakt van een formulier een afspraak. Bied altijd een alternatief, zoals bellen of een bezoek aan de werkplaats, voor wie liever niet typt.
Mijn vuistregels
- Zes velden en een bijlage, klaar in twee minuten.
- Geen verplicht budgetveld.
- Werkt op een telefoon, zonder inzoomen.
- Bevestiging met de volgende stap en een termijn.
- Opmeten als vaste stap, ook bij kleine opdrachten.
Zakelijke aanvragen
Een eigen formulier voor architecten en retail
Een architect stuurt een tekening en wil weten of je capaciteit hebt in een bepaalde periode. Geef die aanvraag een eigen formulier met bijlagen voor tekeningen en een veld voor de planning. Wat je daarbij aan prijzen noemt lees je bij prijzen tonen op je interieurbouwwebsite.