De meeste sites in deze branche openen met een man in een donker pak, een oortje en een strenge blik. Dat beeld staat op honderd sites en het zegt een inkoper niets. Wie beveiliging inhuurt, wil geen indruk; hij wil zekerheid dat het bedrijf mag wat het doet en doet wat het belooft.
Beveiliging is een vergund vak. Zonder vergunning van Justitie mag je het werk niet uitvoeren, en zonder gediplomeerde mensen mag je ze niet inzetten. Dat is voor jou vanzelfsprekend en voor de klant onbekend terrein.
Zet je papieren vooraan
Je vergunning met nummer, de diploma’s waarmee je mensen werken, je verzekering en de keurmerken of certificeringen die je hebt, met datum. Leg in gewone taal uit wat elk daarvan betekent en waarom een opdrachtgever erop moet letten.
Wie de klant leert waarop hij moet letten, wordt zelf gekozen. Dat is saaie informatie en het is precies waar een inkoper bij een voorselectie als eerste naar zoekt.
Vertel wat je doet als het misgaat
Hoe een incident wordt gemeld, wie de opdrachtgever belt, hoe de rapportage eruitziet en binnen hoeveel tijd. Juist dat bepaalt of een inkoper met je in zee durft, en vrijwel niemand zet het op zijn site. Meer hierover lees je bij wat er op zo’n website hoort.
