Wat is een heatmap?
Een heatmap is een kleurenkaart over je pagina heen die laat zien waar bezoekers klikken, met hun muis bewegen en tot hoe ver ze scrollen.
Rood waar veel gebeurt, blauw waar weinig gebeurt. In één oogopslag zie je wat er gebruikt wordt.
Het vult je statistieken aan met iets wat cijfers niet laten zien: gedrag op de pagina zelf.
Wat het je vertelt
Of je knop gezien wordt, of mensen tot je aanbod scrollen, en waarop ze klikken dat niet klikbaar is.
Dat laatste is verrassend vaak het geval en meteen bruikbaar. Meer daarover lees je bij cro.
Wat het niet vertelt
Waarom. Je ziet dat mensen halverwege stoppen, niet waarom ze stoppen.
Daarvoor heb je gesprekken nodig, of opnames van losse sessies.
Hoe het werkt
Een script op je pagina registreert klikken en bewegingen, en de dienst stapelt dat over veel bezoekers heen tot één beeld.
Dat script plaatst meestal cookies. Meer daarover lees je bij of je een heatmap mag gebruiken volgens de AVG.
Mijn vuistregels
- Zet het aan op één of twee belangrijke pagina’s, niet op je hele site.
- Wacht tot je genoeg bezoekers hebt voordat je kijkt.
- Bekijk mobiel en bureaublad apart.
- Zet het weer uit als je klaar bent met kijken.
Die laatste scheelt laadtijd en cookies zodra je de informatie hebt.
Wat het kost
Er zijn gratis pakketten met een limiet en betaalde vanaf enkele tientjes per maand.
Voor een eenmalig onderzoek is een gratis pakket vaak genoeg. Meer daarover lees je bij google analytics.
Wanneer het loont
Als je weet dát er iets misgaat maar niet waar. Dan is dit het snelste middel om de plek te vinden.
Meer daarover lees je bij wat je van een heatmap kunt leren.