Welke tekst zet je op een knop?
Wat er gebeurt als iemand erop klikt. Dat is de hele regel, en toch staat er op de meeste knoppen iets anders.
Verzenden beschrijft wat de knop technisch doet. Offerte aanvragen beschrijft wat de bezoeker eraan overhoudt.
Dat tweede werkt beter, en het kost je niets om te veranderen.
Beschrijf de uitkomst
Niet de handeling maar het resultaat. Bekijk de tarieven in plaats van Klik hier. Plan een gesprek in plaats van Contact.
Een bezoeker weegt op dat moment af of hij die stap wil zetten. Hoe duidelijker wat er gebeurt, hoe makkelijker die afweging.
Schrijf vanuit de bezoeker
Ik wil een offerte werkt beter dan Vraag een offerte aan, al is het verschil klein. Je knop leest als iets wat de bezoeker zelf uitspreekt.
Overdrijf dat niet. Twee tot vier woorden is de bandbreedte; langer wordt het een zin op een knop.
Wat je weglaat
Klik hier, Lees meer, Verzenden, Meer informatie. Die vier zeggen alle vier niets over wat er volgt.
Ook weg: uitroeptekens en aandrang. Nu direct gratis aanvragen leest als een advertentie en wekt eerder wantrouwen. Meer daarover lees je bij conversie.
Mijn vuistregels
- Beschrijf de uitkomst, niet de handeling.
- Twee tot vier woorden.
- Gebruik het woord dat je bezoeker zelf zou gebruiken.
- Neem drempelverlagende informatie op in de tekst eronder, niet op de knop.
Die laatste voorkomt lange knoppen. Vrijblijvend en binnen een dag antwoord hoort onder de knop, niet erop.
Voor mensen die alleen luisteren
Schermlezergebruikers vragen soms alleen de lijst met knoppen en links op. Drie keer Lees meer achter elkaar is dan onbruikbaar.
Een knoptekst die op zichzelf duidelijk is, helpt hen én je vindbaarheid. Meer daarover lees je bij accessibility.
Bij formulieren
Daar staat standaard Verzenden, en dat is precies de knop die het vaakst niet wordt aangeklikt.
Vervang hem door wat er gebeurt: Offerte aanvragen, Bericht versturen, Inschrijven op de nieuwsbrief. Dat is één instelling in je formulierplugin.