Welke soorten optimalisatie zijn er?
Er zijn grofweg vier soorten optimalisatie: van je vindbaarheid, je snelheid, je conversie en je bruikbaarheid.
Ze hebben elk hun eigen cijfers en hun eigen aanpak.
In de praktijk versterken ze elkaar.
Vindbaarheid
Meer mensen op je site krijgen via zoekmachines. Je meet het in vertoningen, kliks en posities.
Meer daarover lees je bij seo.
Snelheid
Je pagina sneller laten laden. Je meet het in laadtijd en in de cijfers voor gebruikerservaring.
Meer daarover lees je bij pagespeed.
Conversie
Meer bezoekers laten doen wat je wilt. Je meet het in aanvragen, aanmeldingen of bestellingen per bezoeker.
Meer daarover lees je bij cro.
Mijn vuistregels
- Begin bij conversie als je al bezoek hebt.
- Begin bij vindbaarheid als je dat niet hebt.
- Snelheid helpt allebei.
- Bruikbaarheid verklaart wat de cijfers laten zien.
Die eerste twee bepalen waar je een half jaar aan werkt.
Bruikbaarheid
Je site begrijpelijker en prettiger maken. Dat meet je minder in cijfers en meer door mee te kijken.
Meer daarover lees je bij conversie.
Hoe ze samenhangen
Een snellere pagina wordt beter gevonden en converteert beter. Eén verbetering raakt vaak drie cijfers.
Meer daarover lees je bij a b testen.
Wat ik in de praktijk zie misgaan
De vier soorten worden bijna nooit apart gemeten, en daardoor krijgt de verkeerde de schuld.
Het klassieke voorbeeld: het aantal aanvragen daalt, dus er wordt aan de vindbaarheid gewerkt. Maanden later komen er meer bezoekers en nog steeds evenveel aanvragen. Achteraf blijkt het formulier al die tijd stuk te zijn geweest op een telefoon.
Dat is geen domheid, het is een meetprobleem. Als je alleen naar bezoekersaantallen kijkt, zie je nooit waar de weglek zit.
Wat ik daarom als eerste inricht is per soort één cijfer: hoeveel bezoekers uit zoekmachines, hoe snel de site is op mobiel, welk deel van de bezoekers contact opneemt, en waar mensen afhaken.
Zodra die vier los naast elkaar staan, wijst het probleem zichzelf aan. Meestal blijkt de goedkoopste verbetering ook de effectiefste te zijn.
Meer daarover lees je bij kpi.