Welke informatie hoort op de website van een psycholoog of coach?
Vijf dingen: per thema een pagina die begint bij de vraag van de cliënt en niet bij de methode, jij als persoon met een echte foto en een verhaal, het eerste gesprek concreet beschreven als kennismaking zonder verplichting, eerlijke informatie over wachttijd, vergoeding en tarieven met de datum erbij, en een uitleg hoe je met vertrouwelijke informatie omgaat.
Het eerste is het belangrijkst. Iemand die een psycholoog of coach zoekt, heeft daar meestal weken of maanden over gedaan. Hij zoekt niet op cognitieve gedragstherapie; hij zoekt op ik slaap niet meer, ik zie op tegen elke maandag, ik loop vast in mijn werk.
De meeste praktijksites beginnen bij de methode en de registraties. Dat is belangrijk, maar het is niet waar de bezoeker binnenkomt.
De vraag en de persoon
Per thema een pagina die begint bij de situatie
Hoe het voelt, wat het doet met je dagen, wanneer het tijd is om hulp te zoeken. Pas daarna wat je doet en hoe. Een bezoeker die zichzelf herkent in de eerste alinea, leest verder. Zeg ook voor wie je er niet bent en naar wie je doorverwijst, en zet bij spoed het nummer van de huisartsenpost en de crisislijn bovenaan.
Jij bent de doorslag
Mensen kiezen op de persoon en vellen dat oordeel in de eerste minuut. Een echte foto zoals je in de praktijkruimte zit, een verhaal over waarom je dit werk doet en hoe je werkt, en een korte video waarin je vertelt hoe een eerste gesprek gaat. Je registraties erbij als antwoord op de vraag of je bevoegd bent, niet als opening.
Het eerste gesprek, geld en vertrouwen
Hoe je een afspraak maakt, wat er in het eerste gesprek gebeurt, dat het een kennismaking is en dat de cliënt daarna beslist. Wachttijd, vergoeding, verwijzing en tarieven in gewone taal met de datum erbij. En hoe je omgaat met wat een cliënt je vertelt: beroepsgeheim, wat je vastlegt, wie erbij kan, en formulieren die niets bewaren.
Mijn vuistregels
- Per thema beginnen bij de vraag, niet bij de methode.
- Een echte foto, een verhaal en een korte video.
- Het eerste gesprek concreet, als kennismaking zonder verplichting.
- Wachttijd en kosten eerlijk, met de datum.
- Vertrouwelijkheid uitgelegd, formulieren die niets bewaren.
Online en zakelijk
Twee ingangen die vaak ontbreken
Of sessies online kunnen en hoe dat werkt, want voor veel cliënten is dat de reden om de stap te durven zetten. En een eigen pagina voor coaching via de werkgever, met wat de werkgever wel en niet te horen krijgt. Hoe je daarmee cliënten krijgt lees je bij meer cliënten via je website.