Welke informatie hoort op de website van een dakdekker?
Vijf dingen: foto’s van je werk vanaf het dak met het verhaal erbij, een eigen pagina voor lekkage en spoed, uitleg over garantie op materiaal en op werk, uitleg over materialen en verduurzaming, en een aanvraag waarbij foto’s meegestuurd kunnen worden.
Een klant ziet zijn dak nooit. Hij moet je op je woord geloven.
Foto’s van de aansluiting bij de schoorsteen, de dakrand en de doorvoer laten zien dat je het goed doet.
Spoed op een eigen pagina
De klant met een emmer onder het plafond zoekt ’s avonds, op zijn telefoon, en wil één nummer.
Zeg wanneer dat nummer bereikbaar is en wat je ’s nachts doet: een noodafdichting, de definitieve reparatie bij daglicht.
Na een storm belt iedereen tegelijk; zeg hoe je dan prioriteert en hoe lang het kan duren.
Garantie: materiaal en werk
De fabrikant geeft garantie op de dakbedekking, jij op het leggen. Zeg waar de een ophoudt en de ander begint, en wat de klant zelf moet doen om hem te behouden.
Dat is het woord dat iedereen zoekt en waar de meeste sites vaag over blijven.
Leg de materialen uit
Bitumen, EPDM, pannen, zink: levensduur, prijsklasse, toepassing. Dat maakt van de klant een betere koper.
Mijn vuistregels
- Foto’s vanaf het dak, met details.
- Spoedpagina met een bereikbaar nummer.
- Garantie op materiaal en werk apart uitgelegd.
- Een eigen ingang voor VvE’s en bedrijven.
Die laatste is nodig omdat een bestuurder met een plat dak van vijfhonderd vierkante meter een inspectierapport zoekt, geen dakkapel.
Verduurzaming benoemen
Isoleren tijdens het vervangen is goedkoper dan later, en zonnepanelen vragen om een dak dat het aankan. Wie dat niet noemt, laat werk liggen.
De inspectie als eerste stap
Een kort rapport met foto’s is laagdrempelig en levert werk op dat anders pas na een lekkage komt.
Hoe je dat werk in beeld brengt lees je bij dakwerk laten zien.