Is mijn bedrijf wettelijk verplicht om toegankelijk te zijn?
Dat hangt af van wat je doet en hoe groot je bent. Voor overheden geldt de verplichting al jaren; voor het bedrijfsleven is er sinds juni 2025 Europese wetgeving bijgekomen.
Die richtlijn raakt niet iedereen. Hij richt zich op bepaalde diensten, met een uitzondering voor de kleinste bedrijven.
Dit artikel geeft de hoofdlijn. Het is geen juridisch advies, en of jouw situatie eronder valt, laat je bij twijfel toetsen.
Voor overheden
Overheidsinstellingen in Nederland moeten al langer voldoen aan de toegankelijkheidsnorm en daarover een verklaring publiceren. Dat geldt ook voor veel organisaties die met publiek geld werken.
Lever je aan een overheid, dan krijg je die eis vaak doorgeschoven in de aanbesteding. In de praktijk is dat voor veel bureaus de eerste keer dat ze ermee te maken krijgen.
Voor bedrijven
De Europese toegankelijkheidsrichtlijn geldt sinds 28 juni 2025. Die richt zich op consumentendiensten waarvan de wetgever vindt dat iedereen ze moet kunnen gebruiken.
Denk aan webshops, bankdiensten, vervoersdiensten, e-books en telecom. Een gewone bedrijfswebsite zonder verkoop valt er in de regel niet onder.
De uitzondering voor kleine bedrijven
Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd. Daarmee worden bedrijven bedoeld met minder dan tien werkzame personen en een omzet of balanstotaal onder de twee miljoen euro.
Die uitzondering is niet vrijblijvend bedoeld. Val je erbuiten, dan is de vraag alsnog of je klanten wilt uitsluiten.
Mijn vuistregels
- Verkoop je online aan consumenten, ga er dan van uit dat het je raakt.
- Werk je voor of met de overheid, dan krijg je de eis vroeg of laat doorgeschoven.
- Val je onder de uitzondering, doe het dan alsnog voor je bereik.
- Laat je bij echte twijfel juridisch adviseren; dit is geen onderwerp om op een blog te beslissen.
Die laatste meen ik oprecht. De wet kent uitzonderingen en overgangsbepalingen die per situatie verschillen.
Wat als je er niet onder valt
Dan is het nog steeds verstandig. Ongeveer een op de zes mensen heeft een vorm van beperking, en dat is een fors deel van je markt.
Bovendien overlapt het sterk met bruikbaarheid en vindbaarheid. Meer daarover lees je bij usability.
Geen juridisch advies
Ik bouw websites, ik ben geen jurist. Wat hier staat is de hoofdlijn zoals die geldt op het moment van schrijven.
Twijfel je of jouw dienst eronder valt, leg het dan voor aan iemand die daar wel voor is opgeleid. Meer over de norm zelf lees je bij wcag.