Hoe leg je dakgootonderhoud uit op je website?
Door het verband uit te leggen tussen de goot en de rest van het huis, de seizoenen erbij te zetten en het abonnement concreet te maken.
Een goot is het onderdeel waar niemand naar kijkt tot het misgaat. En als het misgaat, gaat het niet om de goot.
Het gaat om de natte muur, de vochtplek in de slaapkamer, het houtrot in de boeiboord.
Het verband uitleggen
Waarom een overlopende goot de gevel nat maakt, waarom vocht in een muur maanden blijft zitten, en waarom een reparatie van een paar honderd euro een schade van duizenden voorkomt.
In gewone taal, zonder bangmakerij. Een foto van een gevel waar het te laat was, zegt genoeg.
Wie dat leest, snapt waarom een jaarlijkse beurt geen luxe is.
De seizoenen erbij
In het najaar vallen de bladeren en verstoppen de goten. In de winter vriest het water erin. In het voorjaar blijken de schades.
Zeg wanneer wat moet gebeuren en waarom een controle in oktober de winter scheelt.
Het abonnement concreet
Wat je doet bij een beurt: reinigen, controleren op lekkage en verzakking, de afvoer nakijken, kleine reparaties meteen meenemen. In welke maand, en wat het per jaar kost.
Mijn vuistregels
- Begin bij de gevolgen, niet bij de goot.
- Seizoenen met maanden erbij.
- Abonnement: wat, wanneer, prijs per jaar.
- Zeg wat er gebeurt als je iets vindt.
Die laatste voorkomt de angst voor een abonnement dat ongevraagd extra werk oplevert: je meldt het en noemt een prijs voordat je repareert.
De klant hoeft er niet bij te zijn
Zeg dat, en dat hij een kort bericht krijgt met wat je hebt gezien. Dat bericht is voor veel mensen de reden om het abonnement te nemen.
Ook voor goten van anderen
Er hangen honderdduizenden goten die nooit zijn nagekeken. Bied onderhoud aan zonder de voorwaarde dat je de goot zelf hebt gelegd.
Meer over wat er verder op hoort lees je bij wat er op zo’n website hoort.