Heb ik een duur certificaat nodig voor mijn webshop?
Nee. Een gratis certificaat versleutelt het verkeer naar je webshop precies even sterk als een certificaat van driehonderd euro per jaar.
De versleuteling is namelijk niet waar je voor betaalt. Je betaalt voor controle van je bedrijfsgegevens door de uitgever, en voor een garantieregeling die vrijwel nooit wordt aangesproken.
Ik kom nog geregeld hostingpakketten tegen waarin een duur certificaat als noodzaak voor webshops wordt gepresenteerd. Dat is een verkoopargument uit een tijd die voorbij is.
Waarom het vroeger wel uitmaakte
Omdat browsers de naam van je bedrijf in een groene balk lieten zien bij de duurste variant. Dat gaf zichtbaar vertrouwen in je adresbalk.
Die groene balk bestaat niet meer. Browsers hebben hem rond 2019 weggehaald omdat bleek dat bezoekers er nauwelijks op letten.
Wat je bezoeker nu ziet
Een slotje, of helemaal niets bijzonders. Precies hetzelfde bij een gratis certificaat als bij het duurste dat je kunt kopen.
Het verschil zit alleen nog in de details die je moet opzoeken. Meer daarover lees je bij SSL.
Vragen betaalproviders er dan niet om?
Nee. Mollie, Adyen en de andere partijen eisen dat je verbinding versleuteld is, niet welk type certificaat je gebruikt.
Datzelfde geldt voor de gangbare keurmerken. Ook die kijken of je site over https draait, en niet naar de prijs van je certificaat.
Waar je vertrouwen wel mee wint
- Een echt adres en telefoonnummer, vindbaar zonder zoeken.
- Duidelijke verzend- en retourvoorwaarden voor het afrekenen.
- Echte beoordelingen met namen erbij.
- Een afrekenproces dat werkt op een telefoon.
Die eerste levert meer op dan welk certificaat ook. Een webshop zonder telefoonnummer voelt onbetrouwbaar, ook met een slotje.
Wanneer een duurder certificaat wel logisch is
Als je organisatie eist dat je bedrijfsidentiteit door een derde partij is gecontroleerd. Dat speelt bij banken, verzekeraars en sommige aanbestedingen.
Voor de gemiddelde webwinkel is dat niet aan de orde. Meer daarover lees je bij https.
Waar ik wel op zou letten
Dat het certificaat automatisch verlengt. Een verlopen certificaat legt je webshop plat met een waarschuwing die bezoekers wegjaagt.
Dat is het echte risico, en dat heeft niets met de prijs te maken. Een gratis certificaat dat zichzelf elke twee maanden vernieuwt, is veiliger dan een duur exemplaar dat iemand handmatig moet verlengen. Hoe ik dat standaard inricht lees je bij een webwinkel laten maken.