Zet tien websites van adviesbureaus naast elkaar en plak de logo’s af: je kunt ze niet uit elkaar houden. Overal staat dat ze ontzorgen, dat ze partner zijn in groei, dat ze oplossingen op maat leveren en dat de mens centraal staat.
Dat is geen kwestie van slechte teksten. Het is wat er gebeurt als je alles wilt kunnen voor iedereen: je schrijft vanzelf woorden op waar niemand het mee oneens kan zijn, en die precies daarom niets doen.
Wees concreet over drie dingen
Voor wie je werkt, welk probleem je oplost en wat er aan het eind op tafel ligt. “Wij helpen productiebedrijven van vijftig tot tweehonderd man om hun ziekteverzuim omlaag te krijgen” zegt meer dan een pagina vol kernwaarden.
Dat voelt eng, want je sluit er klanten mee uit. In de praktijk gebeurt het omgekeerde: wie scherp is, wordt onthouden en aanbevolen, en wordt gebeld voor de opdrachten die bij hem passen.
Schrijf zoals je praat
Lees je tekst hardop. Zou je dit zo tegen een klant zeggen aan tafel? Zo niet, dan moet het anders. Bij dienstverlening is je taal het enige productmonster dat een klant heeft. Meer hierover lees je bij wat er op zo’n website hoort.
