Welke informatie hoort op de website van een keukenspecialist?
Vijf dingen: wat een bezoek aan de showroom oplevert en hoe iemand een afspraak maakt, een eerlijke uitleg van de prijsopbouw, het proces van ontwerp tot montage in stappen, wie de keuken plaatst en wat er gebeurt als er later iets is, en keukens die je hebt geplaatst in echte huizen.
Het eerste is het belangrijkst, want niemand koopt een keuken op een website. Mensen kijken, vergelijken, twijfelen en komen dan naar de showroom. De site heeft één taak: de bezoeker zover krijgen dat hij een afspraak maakt bij jou en niet bij de keten aan de rand van de stad.
De meeste keukensites proberen de keuken te verkopen met een catalogus en een “vanaf”-prijs. Dat is het spel van de ketens, en dat win je niet.
De afspraak en de prijs
Wat een bezoek oplevert
Een gesprek over hoe iemand kookt en leeft, een schets ter plekke, een eerlijk verhaal over budget, en geen verkoper die de deur dichthoudt tot er getekend is. Zeg dat, zeg hoe lang het duurt en dat het vrijblijvend is, en zet een agenda op de site waar iemand zelf een tijd kiest.
Eerlijk over de prijs
Waar de prijs uit bestaat: kasten, fronten, werkblad, apparatuur, spoelbak en kraan, montage, afvoeren en aansluitingen. Wat standaard inbegrepen is, een bandbreedte voor een gangbare keuken, en een standpunt: dat je niet meedoet aan kortingen op prijzen die niemand betaalt.
Proces en montage
Het eerste gesprek, het inmeten, het 3D-ontwerp, de keuzes, de levertijd, de montage en de oplevering, met per stap hoe lang het duurt en wat de klant zelf regelt. En wie de keuken plaatst: eigen monteurs, wat ze doen als een muur niet recht blijkt, en wie de klant belt als er na een jaar iets loszit. Dat is waar de specialist wint van de keten.
Mijn vuistregels
- De site verkoopt de afspraak, niet de keuken.
- Prijsopbouw en een bandbreedte met alles erin.
- Het proces in stappen, met eerlijke levertijden.
- Eigen monteurs en nazorg als onderscheid.
- Keukens in echte huizen, geen showroomfoto’s van de fabrikant.
Renovatie en verbouwing
Twee eigen ingangen
Fronten vervangen of een nieuw werkblad is een andere klant met een kleiner budget; een keuken als onderdeel van een verbouwing vraagt om regie over installateur en aannemer. Geef beide een eigen plek. Hoe je daarmee showroombezoek krijgt lees je bij meer showroombezoek via je website.