Waarom komt mijn formulier soms leeg binnen?
Een formulier komt leeg binnen door een van drie oorzaken: een spamrobot die het invult, een veld dat niet wordt meegestuurd, of een plugin die de inhoud niet in de mail zet.
De eerste is de vaakste.
En de makkelijkste om te herkennen.
De spamrobot
Die vult het formulier automatisch in en verstuurt het. Vaak zonder inhoud, soms met onzin.
Meer daarover lees je bij hoe je spam voorkomt.
Het ontbrekende veld
Een veld dat niet in je e-mailsjabloon staat. De gegevens komen dan wel binnen, maar je ziet ze niet.
Meer daarover lees je bij frontend.
De plugin-update
Na een update kan de koppeling tussen je velden en je e-mail breken. Dan komt alles leeg binnen, ook echte aanvragen.
Meer daarover lees je bij conversie.
Mijn vuistregels
- Test je formulier maandelijks zelf.
- Sla inzendingen ook op in je database.
- Controleer je e-mailsjabloon na elke update.
- Zet spambescherming aan.
Die tweede is je vangnet: dan zie je in je beheeromgeving wat er echt is ingevuld.
Hoe je het onderscheidt
Bij spam ontbreekt vaak elke inhoud en komt het adres uit het buitenland. Bij een technische fout is elke inzending leeg, ook die van jezelf.
Meer daarover lees je bij usability.
Wat je meteen doet
Vul je eigen formulier in. Komt jouw test ook leeg binnen, dan is het technisch.
Meer daarover lees je bij cro.