Wanneer maak je een veld verplicht?

Maak een veld alleen verplicht als je het nu nodig hebt om verder te kunnen. Alles wat je later ook nog kunt vragen, maak je optioneel of laat je weg.

Elk verplicht veld kost je aanvragen.

Dat verlies is groter dan je denkt.

Wat je echt nodig hebt

Bij een offerteaanvraag: een naam, een manier om contact op te nemen en de vraag zelf. Meer niet.

Meer daarover lees je bij conversie.

Wat later kan

Adres, bedrijfsnaam, aantal medewerkers, gewenste startdatum. Dat vraag je in het gesprek.

Meer daarover lees je bij cro.

Het telefoonnummer

Verplicht stellen kost je aanvragen; optioneel maken levert je een deel van de nummers alsnog op. Meet het voor je site.

Meer daarover lees je bij usability.

Mijn vuistregels

1. Drie tot vier velden bij een aanvraag.
2. Alleen verplicht wat je nu nodig hebt.
3. Markeer optionele velden, niet verplichte.
4. Meet het effect van elk veld dat je toevoegt.

Die derde is een omkering die werkt: als bijna alles verplicht is, markeer je de uitzonderingen.

Hoe je het markeert

Met tekst, niet alleen met een sterretje. Een sterretje zonder uitleg begrijpt niet iedereen.

Meer daarover lees je bij accessibility.

Wat je meet

Het aandeel dat je formulier opent tegenover het aandeel dat het verstuurt. Voeg je een veld toe, dan zie je het effect meteen.

Meer daarover lees je bij frontend.

Veelgestelde vragen hierover