Hoe laat ik reviews zien op mijn paramedische website?

Zorgvuldig: alleen met toestemming, zonder medische details en zonder claims over genezing. Een goede reactie in de zorg gaat over de aandacht, de uitleg, de bereikbaarheid en de praktische kant: “er werd echt geluisterd”, “ik begreep eindelijk wat er aan de hand was”, “makkelijk te plannen, ook ’s avonds”. Geplaatst bij de behandeling waar de reactie over gaat en naast de afspraakknop.

Een cliënt die twijfelt tussen twee praktijken, leest wat anderen zeggen over hoe ze behandeld werden als mens. Dat is wat een reactie moet vertellen. Een reactie die een diagnose en een wonderbaarlijk herstel beschrijft, is niet alleen een privacyrisico maar ook ongeloofwaardig.

Reviews zijn bewijs van bejegening, niet van resultaat.

Verzamelen

Vragen na het afronden

Kort na het afsluiten van een traject, persoonlijk, met een link naar je Google Bedrijfsprofiel of een eigen formulier. Vraag gericht: hoe was het contact, was de uitleg duidelijk, hoe verliep het plannen. Zo stuur je weg van medische details.

Toestemming en anonimiteit

Vraag toestemming voor plaatsing en bied aan om alleen een voornaam of initialen te gebruiken. Plaats nooit iets wat herleidbaar is tot een aandoening of een persoon. Bij kinderen alleen via de ouders.

Plaatsen

Bij de behandeling waar de reactie over gaat en naast de afspraakknop, drie per pagina. Een aparte reviewpagina mag, maar het bewijs hoort naast de beslissing. Ververs de reacties elk kwartaal, zodat de datums recent blijven.

Mijn vuistregels

1. Alleen met toestemming, initialen mag.
2. Nooit medische details of beloftes over herstel.
3. Gericht vragen: contact, uitleg, plannen.
4. Bij de behandeling en naast de afspraakknop.
5. Google-reacties en site-reacties in lijn.

Google en de site

Twee plekken, één toon

Google-reacties bepalen je plek in de kaart; reacties op de site overtuigen wie er al is. Reageer op Google-reacties altijd zonder te bevestigen dat iemand cliënt is, ook bij een positieve reactie. Hoe je daarmee gevonden wordt lees je bij SEO voor paramedische zorg.

Veelgestelde vragen hierover